FAQ

Benutzerkonto

Im Menü oben rechts können Sie ein Benutzerkonto erstellen, indem Sie auf den Button "Anmelden & Registieren klicken.

Im Login-Bereich auf "Passwort vergessen" klicken. SIe erhalten eine eMail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ja, um den Bestellvorgang abzuschließen und die Artikel in Ihrem Warenkorb zu bestellen, benötigen Sie ein Benutzerkonto.

Bestellung

In wenigen Schritten bestellen Sie Ihr gewünschtes Etikett:

A. Wählen Sie im Menü den Punkt "Etiketten für Branchen" oder "Etiketten nach Formen". Dort suchen Sie Ihre benötigte Kategorie und gehen auf "jetzt konfigurieren". In der Kalkulation wählen Sie folgende Punkte aus:

1. Format - Dort finden Sie eine Vorauswahl unserer gängigsten Formate und können Ihr Wunschformat auswählen.
2. Material - Wählen Sie Ihr gewünschtes Material aus verschiedenen Papiersorten aus.
3. Hülsendurchmesser - Hier wählen Sie den Hülsendurchmesser aus 3 verschiedenen Größen aus. Ein Hülsendurchmesser ist die Größe der Rolle, auf der Ihr Etikett gewickelt und geliefert wird.
4. Farbigkeit - Bei der Farbigkeit gibt es keine Auswahlmöglichkeiten, da wir ausschließlich in CMYK drucken.
5. Wickelrichtung - Hier entscheiden Sie in welcher Richtung Ihr Etikett auf die Rolle gewickelt werden soll. Das vereinfacht das Etikettieren für Sie.
6. Menge & Optionen - Neben der Kalkulation können Sie die Menge und sonstige Optionen, wie Datencheck oder Versandart bestimmen. Sollte bei der Vorauswahl die betreffende Menge nicht auszuwählen sein, kontaktieren Sie uns.


B. Im nächsten Stepp laden Sie Ihre fertige PDF Datei hoch oder nutzen unseren Label Creator. Der Label Creator bietet Ihnen eine Vielzahl an Vorlagen, die Sie nutzen können. Oder Sie gestalten komplett Ihr eigenes Design.

C. Nachdem Sie Ihr Etikett konfiguriert haben, nutzen Sie den Button „In den Warenkorb“. Im Warenkorb, oben rechts befindet sich eine Einkaufstasche (einfach drauf klicken), können Sie Ihre Bestellung überprüfen. Falls Notwendig können Sie dort die Menge Versandtart oder andere Einstellungen ändern / anpassen. Für das Abschließen der Bestellung benötigen Sie ein Benutzerkonto.

In Ihrem Benutzerkonto sehen Sie die Bestellungen unter "Meine Bestellungen".
Für die Bestelldetails einfach auf "Bestellung ansehen" klicken.

Schreiben Sie uns eine Email unter Angabe der Bestellnummer an info@labelprime24.com. Sollte Ihre Bestellung bereits in der Produktion sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt der Ware und gemeinsam finden wir eine Lösung.

Tragen Sie den Gutschein im Warenkorb, in das vorgesehene Feld ein. Sobald Sie den Button "Anwenden" aktivieren, wird der Code mit der Bestellung verrechnet. Sofern nicht anders beschrieben, wird der Gutscheincode nach der Bestellung entwertet.

Druckdaten

Es gibt mehrere Möglichkeiten Druckdaten zu erstellen:

1. Sie erstellen in einem Grafikprogramm Ihr gewünschtes Etikett. Die am häufigsten genutzten Programme stammen aus der Adobe Suite. Eine Druckdatenanleitung können Sie hier runterladen.

2. Mit unserem Label Creator können Sie ganz einfach Ihr Etikett Online erstellen und direkt in der Kalkulation hochladen.

3. Sie haben besondere Wünsche aber es hapert an der Umsetzung? Kein Problem! Wenden Sie sich unter Kontakt an unsere Grafikabteilung und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Sie Ihr Produkt konfiguriert haben, erscheint ein Button mit der Aufschrift "PDF hochladen". Diesen Nutzen Sie um Ihre Datei hochzuladen.
Sie haben keine PDF, sondern ein anderes Dateiformat? Nutzen Sie unsere Druckdatenanleitung um das richtige Format zu erstellen.

Es kann ausschließlich PDFx4 hochgeladen werden. Sollten Sie Hilfe benötigen bei der Erstellungen, nutzen Sie unsere Anleitung.

Die Dateien werden vor dem Druck auf das richtige Format geprüft. Sollten Abweichungen, z.B. bei der Beschnittzugabe oder unzureichende Bildauflösung auftreten, werden Sie informiert. Sollten Sie die Daten trotz informierter Abweichungen freigeben und ein differenziertes Druckergebnis erhalten, übernehmen wir keinerlei Haftung.
Wir bitten um Verständnis, das wir die Daten nicht verändern.

Ein Beschnitt ist der Bereich der über das Format hinausgeht. Farbflächen und Grafiken, wie Bilder müssen mind. 4mm über das Format hinausreichen. Dadurch werden weiße Farbblitzer am Rand des Etiketts vermieden.

Um Bilder und Grafiken qualitativ hochwertig darzustellen wird eine Auflösung von mind. 300 dpi benötigt. Achten Sie darauf keine Bilder von Internetseiten zu speichern, da diese verpixelt dargestellt werden. Die Bilder müssen Lizenzfrei oder von Ihnen mit einer Lizenz erworben sein. Haben Sie keine Lizenz und es besteht ein Problem bzgl. des Urheberrechts nimmt Labelprime24 keine Haftung dafür.

Für den Druck wird das Farbprofil Iso Coated Fogra v2 verwendet und ausschließlich in CMYK gedruckt. Werden Ihre Dateien in RGB, Sonderfarben wie Pantone oder HKS dargestellt werden, kann es zu Farbabweichungen im Druck kommen. Erteilen Sie uns die Freigabe für den Druck und bestehen auf Farben im abweichenden Profil, übernimmt Labelprime24 keine Haftung für ein differenziertes Farbergebnis.

Zahlung & Versand

Bei einem personalisierten & konfigurierten Artikel haben Sie die Wahl zwischen:

  • Standard Lieferung innerhalb 4 - 5 Arbeitstagen (Kostenlos)
  • Express Lieferung innerhalb 1 - 2 Arbeitsstage (20% Aufpreis auf Artikelwarenwert)
  • Overnight Lieferung innerhalb 1 Arbeitstag (40% Aufpreis auf Artikelwarenwert)


Die Lieferzeit setzten einen Daten- & Zahlungseingang bis 10:00 Uhr voraus. Die Lieferfristen bei Bestellungen nach 10:00 Uhr beginnen am darauffolgenden Arbeitstag.

TIPP: In dem Fenster "Informationen" sehen Sie den voraussichtlichen Liefertermin bei sofortiger Bestellung.

Bei einem Lagerartikel beträgt die Lieferzeit 4 - 5 Arbeitstage.

Aktuell beliefern wir aussschließlich folgende Länder:

  • Deutschland

Sie haben die Möglichkeit die Zahlung per Zahlungsdienstleiter PayPal per

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • SEPA Lastschrift

zu nätigen.

Bei uns sind alle Artikel versandkostenfrei.

Bei einem personalisierten & konfigurierten Artikel sind bei Express - und Overnight Lieferung die Aufpreise der Versandkosten bereits inkludiert:

  • bei Express Lieferung innerhalb 1 - 2 Arbeitstage 20% auf Artikelwarenwert 
  • bei Overnight Lieferung innerhalb 1 Werktag 40% auf Artikelwarenwert

Materialien

Die beste Wahl, bestes Druckergebnis, beste Haltbarkeit.

Gestrichenes Papier (sinnvoll z.B. als zerreißbares Siegeletikett).

Eine transparente PP-Folie. Unsere Farben sind nicht deckend, der Untergrund scheint daher auch an den bedruckten Stellen hindurch. Die Farbe Weiß drucken wir nicht.

Die günstigste Wahl. Ungestrichenes Naturpapier.

Für alle gängigen Thermodirektdrucker geeignet. Wenn Sie Thermopapier wählen und dieses im Thermodirektverfahren bedrucken möchten, beachten Sie ein Druckfenster in Ihrer Druckdatei für z.B. dem MHD-Feld frei zu lassen. Bei hohem Farbauftrag kann es zu Problemen kommen.

Etikettenkonfiguration

Je nach gewählte Branche erhalten sie von uns Formate für gängige Verpackungen in dieser Branche. Bei klick auf ein Format, gelangen Sie automatisch zum nächsten Schritt. Innerhalb der Konfiguration haben Sie die Möglichkeit zwischen den Schritten zu wechseln. Wenn der letzte Schritt erreicht ist, muss eine PDF Datei hochgeladen werden, oder Sie nutzen unseren Label Creator und gestalten Ihr Etikett selbst.

Aktuell bieten wir Ihnen eine Auswahl zwischen 5 Materialien. Bei "klick" auf eine Material werden Sie automatisch in den nächsten Schritt "3. Kerndurchmesser" geleitet.

Aktuell bieten wir Ihnen eine Auswahl zwischen 76, 40 und 25 mm Kerndurchmesser an. Gemeint ist der innere Durchmesser der Papphülse. 76 mm ist die gängigste Größe.

Je nach Etikett und vorhandene Stanze, bieten wir Ihnen 8 verschiedene Laufrichtungen an. Bei runden und quadratischen Etiketten haben Sie freie Auswahl. Bei Etiketten für beispielweise Dosen oder Flaschen, ist aus technischen verspende Gründen nur die Auswahl von Wortanfang und Wortende möglich. Dosen- und Flaschenetiketten werden zu 100% nicht Kopf oder Fuß voraus verspendet. Wenn Sie die Option "Irrelevant.." wählen, drucken wir Ihre Datei nach für uns einfachste Laufrichtung. Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihre Etiketten manuell ohne Maschine verspenden möchten.

Je nach Größe des Etiketts haben sie freie Auswahl bei den zu wählenden Optionen. Bitte achten Sie darauf, je höher die Menge pro Rolle, desto größer ist die Rolle. Diese passt eventuell nicht mehr in Ihren Thermodrucker oder ist sehr unhandlich und sehr schwer. Aufgrund dieser Vorsicht haben wir große Stückzahlen vorab für große Etiketten gestrichen.

Wenn Sie bespielweise 3 verschiedene Marmeladensorten anbieten möchten und dazu die Etiketten von uns beziehen möchten, müssen Sie in der Konfiguration "3 Sorten" wählen. Das bedeutet, das Sie 3 verschiedenen Etikettenvarationen bei uns bestellen möchten. Ihre PDF Datei muss somit 3-seitig sein. Achtung: Wenn Sie 3 Sorten wählen und eine Menge von 5000 Stück, erhalten sie von uns 3 x 5000 Etiketten.

Produktion & Service

Hier können Sie einen Datencheck auswählen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Daten korrekt. Weitere Informationen zum Datencheck finden Sie hier.

Hier haben Sie die Wahl zwischen:

  • Standard Lieferung innerhalb 4 - 5 Arbeitstagen (Kostenlos)
  • Express Lieferung innerhalb 1 - 2 Arbeitsstage (20% Aufpreis auf Artikelwarenwert)
  • Overnight Lieferung innerhalb 1 Arbeitstag (40% Aufpreis auf Artikelwarenwert)


Die Lieferzeit setzten einen Daten- & Zahlungseingang bis 10:00 Uhr voraus. Die Lieferfristen bei Bestellungen nach 10:00 Uhr beginnen am darauffolgenden Arbeitstag.

TIPP: In dem Fenster "Informationen" sehen Sie den voraussichtlichen Liefertermin bei sofortiger Bestellung.

Hier können Sie zwischen neutralem verpacken und LabelPrime24 verpacken wählen. LabelPrime24 verpacken bedeutet, wir nutzen unsere hauseigenen Verschlussetiketten etc. Bei neutralem verpacken nutzen wir weiße Blankoetiketten zum verschließen der Etikettenrollen. Wählen Sie "neutral verpacken" wenn es Handelsware ist.

Unsere Etiketten

Hier finden Sie einige Formate für typische Verpackungen. Wir haben aktuell insgesamt 9 Branchen. In Der Zukunft werden immer mehr Branchen folgen. Hinter jeder Branche verbergen sich mehr als 10 Formate mit mehr als 5 Vorlagen je Format.

Hier finden Sie viele Standardformate wie runde Etiketten, quadratische Etiketten, rechteckige Etiketten, oval Etiketten, Etiketten als Sonderformen und Sie haben die möglichkeit ein ganz eigenes Format zu wählen. Alle diese Formate können Sie nach Belieben gestalten und bedrucken.

Hier finden Sie viele Blankoformate wie runde Etiketten, quadratische Etiketten, rechteckige Etiketten, oval Etiketten, Etiketten als Sonderformen und Sie haben die möglichkeit ein ganz eigenes Format zu wählen. Alle diese Formate sind unbedruckt und werden mit keiner Farbe bedruckt! Diese können Sie mit einem Thermotransferdrucker beducken.